Hilfe
Etwas funktioniert nicht?
Das meiste, weshalb Leute schreiben, steht unten. Passt nichts davon, schreib an support@getmozzi.com und beschreibe, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist — das reicht meist, um es in einer Antwort zu lösen.
Ich bekomme die Mitteilung, höre aber den Adhan nicht
Prüfe den Klingel-/Lautlos-Schalter an der Seite deines Telefons. iOS unterdrückt Mitteilungstöne, wenn er auf lautlos steht, und keine App kann das übergehen. Unter iOS 26 aktiviere Gebetsalarme in den Einstellungen — Wecker dürfen im Lautlos-Modus und in Fokus klingen, Mitteilungen nicht.
Der Adhan bricht vorzeitig ab
Apple begrenzt Mitteilungstöne auf 30 Sekunden; die Mitteilung spielt also den Anfang des Adhan, nicht den ganzen Ruf. Das ist eine Plattformregel, keine Einstellung. Gebetsalarme unter iOS 26 sind davon nicht betroffen.
Meine Gebetszeiten wirken um ein paar Minuten falsch
Verschiedene Autoritäten nutzen unterschiedliche Sonnenwinkel; ein paar Minuten Unterschied zwischen Methoden ist normal, kein Fehler. Öffne Einstellungen, dann Berechnungsmethode, und wähle die deiner Moschee. Wirkt speziell Asr verschoben, ändere die Madhab-Einstellung — die hanafitische Berechnung legt Asr deutlich später.
Der Qibla-Pfeil kommt nicht zur Ruhe
Der Kompass nutzt das Magnetometer deines Telefons, das durch Metall, Magnete und manche Hüllen gestört wird. Geh von Metall weg und bewege das Telefon in einer Acht. Ist die Messung unzuverlässig, sagt die App das, statt selbstsicher in die falsche Richtung zu zeigen.
Das Widget ist leer
Das Widget liest einen Plan, den die App veröffentlicht: Öffne die App nach der Installation einmal, dann füllt es sich. Bleibt es leer, entferne das Widget und füge es erneut hinzu.
Ich habe bezahlt und werde trotzdem zum Abo aufgefordert
Tippe auf dem Abo-Bildschirm auf Käufe wiederherstellen. Käufe hängen an deiner Apple-ID — stelle sicher, dass das Gerät mit derselben angemeldet ist, mit der du gekauft hast.
Wie kündige ich?
Abos verwaltet Apple, nicht wir. Öffne die iOS-Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann Abonnements, und kündige dort. Kündigst du vor Ende einer kostenlosen Testphase, fallen keine Kosten an.
Bekomme ich eine Erstattung?
Erstattungen wickelt Apple ab. Geh auf reportaproblem.apple.com und melde dich mit deiner Apple-ID an. Wir können nicht selbst erstatten, da wir die Zahlung nie direkt erhalten.
Ist der Halal-Scanner maßgeblich?
Nein, und er behauptet es nicht. Er prüft eine Zutatenliste auf häufig beanstandete Bestandteile und sagt klar, wenn ihm Daten fehlen. Er ist keine Halal-Zertifizierung — prüfe bei allem Wichtigen beim Hersteller oder einer Zertifizierungsstelle nach.
Löscht ihr meine Daten?
Es gibt nichts zu löschen. Mozzi hat kein Konto und keinen Server; alles Gespeicherte liegt auf deinem Gerät. Das Löschen der App entfernt alles davon.
Diese Seite ist übersetzt. Der E-Mail-Support wird auf Englisch abgewickelt.